Veelgestelde vragen
Portaal & app
MijnSVP of de app werkt niet – wat nu?
- Heb je je nieuwe inlog geactiveerd via de link in onze e-mail?
- Gebruik je het juiste wachtwoord en de link uit onze e-mail?
- Heb je de nieuwe app gedownload?
Waar moet ik inloggen voor het portaal/MijnSVP?
MijnSVP – https://mijn.svpbv.nl/
Waarop kan ik de app downloaden?
Dit kan op uw SMART telefoon of tablet (bijvoorbeeld een IPad).
Wat doe ik met de oude slimme meter app?
Deze kun je verwijderen. Deze wordt niet vernieuwd.
Waarom werkt het portaal / mijn app niet?
Check of je je gegevens vernieuwd hebt aan de hand van de link in de mail in de week van 23 juni.
Wat zijn de vereisten voor mijn laptop?
Mijn SVP is benaderbaar via de volgende browsers: Safari, Chrome, Edge en Firefox. We zien dat het vooral niet werkt met Internet Explorer.
Heb je de juiste link voor MijnSVP gebruikt?
Je vindt de link in de naar je verstuurde mail in de week van 23 juni. Ook kun je inloggen via: https://mijn.svpbv.nl/
Hoe wijzig ik mijn inlognaam en / of wachtwoord?
Als je op de link in de naar je verstuurde mail klikt, kun je direct je inlognaam en / of wachtwoord wijzigen.
Waar kan ik de nieuwe app downloaden?
fhankelijk van het besturingssysteem van je apparaat kun je deze downloaden in de AppStore (Apple apparaten) of de GooglePlaystore (alle andere apparaten). Je vindt de app onder ‘SVP Smartapp’
Hoe log ik in op de nieuwe SVP Smart App?
Je kunt inloggen met de gegevens die je ook voor MijnSVP gebruikt.
Wat als ik mijn nieuwe inlog niet activeer?
Dan heb je geen toegang meer tot het portaal (MijnSVP) en de app.
Wat zijn de vereisten voor mijn telefoon, laptop of tablet?
Update versies iOS <15 en Android <9
Zijn alle opgeslagen wachtwoorden gewijzigd?
Kijk in je wachtwoordenopslag of je de gegevens voor de oude app hebt verwijderd. Zo niet, klik hierop en doe dit alsnog.
Heb je de nieuwe app gedownload?
Je vindt de app in de App Store-app op uw iPhone of op een Android telefoon in de GooglePlayStore app onder SVP Smart App.