Wil je snel en eenvoudig jouw gegevens wijzigen, facturen inzien en meer? Dat kan door in te loggen op ons online klantenportaal ‘Mijn SVP’. Je kunt hier klikken: https://interactief.stadsverwarmingpurmerend.nl/ of inloggen /aanmelden via de inlogbutton rechtsboven in de website.

Gecondoleerd met het overlijden van jouw naaste. We wensen je veel sterkte bij het verwerken van dit verlies. Om je te faciliteren ontvangen wij graag een kopie van akte van overlijden. Dan kunnen we je helpen met de afhandeling.

• Als het om een koopwoning gaat dan kan je het afmeldformulier invullen als de woning is verkocht. Wij hebben de verkoopdatum en eindmeterstand nodig voor het opmaken van de eindafrekening.
• Betreft het een huurwoning? Dan kan je op het afmeldformulier de einddatum huurovereenkomst en de eindmeterstand invullen. Na ontvangst van het afmeldformulier zullen wij de eindafrekening opmaken.

Voor meer informatie kun je (telefonisch) contact opnemen met onze Klantenservice via 0900 9807 (lokaal tarief). Op werkdagen zijn wij bereikbaar tussen 8:30 uur – 17:00 uur.

Gecondoleerd met het overlijden van jouw partner. Veel sterkte bij het verwerken van dit verlies. Om u te helpen het contract op uw naam over te zetten ontvangen wij graag een kopie van akte van overlijden. Via ‘Mijn SVP’ [inloggen] is het mogelijk om gegevens aan te passen.

Mist je de inloggegevens of lukt je dit niet dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze Klantenservice via 0900 9807 (lokaal tarief). Op werkdagen zijn wij bereikbaar tussen 8:30 uur – 17:00 uur. Zij helpen je graag verder.

Ja, dit kan zowel tijdelijk als definitief. Hier zijn wel kosten aan verbonden. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt jaarlijks op basis van de gemiddelde werkelijke kosten maximumtarieven vast voor afsluiting en heraansluiting. SVP hanteert de door de ACM vastgestelde tarieven.

Klik hier voor af- en heraansluitkosten.

Indien je zich wilt laten afsluiten of heraansluiten dan kun je contact opnemen met onze Klantenservice via 0900 9807 (lokaal tarief) of via mail: klantenservice@svpbv.nl.

Wees bij graven bedacht op de leidingen van netwarmte. Doe altijd een KLIC-melding bij het kadaster. Bij twijfel contact opnemen met Klantenservice.

Ja, maar bij de aanleg van het vloerverwarming systeem moet wel rekening gehouden worden met een aantal technische voorwaarden. Deze zijn te vinden in de Technische Aansluitvoorwaarden Kleinverbruikers.

Je bent niet de woningeigenaar:
Regel de aanvraag dan met jouw verhuurder.

Je bent wel de woningeigenaar:

1. De warmte-afleverset is niet in jouw eigendom (maar in eigendom van SVP):

Neem dan contact op met onze Klantenservice via 0900 9807 (lokaal tarief) of via klantenservice@svpbv.nl.

2. De warmte-afleverset is wel in jouw eigendom:

Vraag dan een nieuwe afleverset aan. Log hiervoor in op ‘Mijn SVP’ en ga naar het formulier ‘afleverset vervanging’ via https://interactief.stadsverwarmingpurmerend.nl/ of klikt je op e button rechtsboven in de website.

Gaat het om een aanvraag voor tapwaterverzwaring bij nieuwbouw? Neem dan contact op met een collega van onze afdeling Klantenservice via 0900 9807 (lokaal tarief) of via klantenservice@svpbv.nl.

SVP kijkt na jouw aanvraag of er in de straat/wijk voldoende capaciteit aanwezig is voor een verhoging van de warmtapwater capaciteit. Indien dat zo is, wordt een ander in gang gezet. Mocht er geen voldoende capaciteit zijn, dan wordt je hierover geïnformeerd

Netwarmte is een duurzame, betrouwbare, veilige en lokale manier om gebouwen van warmte en warm tapwater te voorzien. De warmte gaat van de bron naar je woning via een uitgebreid ondergronds warmtenet. Via ditzelfde warmtenet voeren wij het afgekoelde water weer terug naar de warmtebron. Hier verwarmen we het water opnieuw.

Er ligt meer dan 600 km aan warmteleidingen in de grond van Purmerend. De warmte in Purmerend wordt geproduceerd door drie productie-installaties; BioWarmteCentrale de Purmer en twee gasgestookte HulpWarmteCentrales. Daarnaast beschikt SVP over twee buffers.

CV-ketels, boilers of geisers zijn in een huis met netwarmte overbodig.

De meeste woningen in Nederland worden nu nog verwarmd met behulp van een gasgestookte cv-ketel. Bij verbranding van gas komt er broeikasgas in de vorm van fossiel CO2 vrij en dat is slecht voor het milieu. Woningen die aangesloten zijn op het Purmerendse warmtenet worden voor het grootste deel verwarmd met de warmte van onze BioWarmteCentrale. Deze warmte wordt duurzaam opgewekt met Nederlandse houtsnippers van Staatsbosbeheer. Hierbij komt geen CO2 vrij die afkomstig is van fossiele bronnen.

De warmteprijs is gebaseerd op de referentie-situatie, waarbij een woning wordt verwarmd met behulp van een cv-ketel op aardgas. Dit is het Niet-Meer-dan-Anders principe. De ACM stelt jaarlijks het landelijke maximumtarief vast voor zowel vastrecht als verbruiksprijs in Gigajoules (GJ).

Daarnaast stelt de ACM jaarlijks de maximale hoogte van de huur van de afleverset vast. SVP heeft een lager tarief dan vastrecht voor levering. Voor de afleverset hanteren we het maximale tarief.

Nee. De tarieven van netwarmte zijn gebaseerd op het niet-meer-dan-anders-principe (NMDA): de warmtetarieven zijn gebaseerd op de kosten die je bij gebruik van aardgas zou maken. Daarmee is de maximumprijs voor warmte gelijk aan n wanneer je gas zou gebruiken.. SVP hanteert een korting op het Niet-meer-dan-anders tarief, waarmee SVP goedkoper is dan aardgas.

De Warmtewet ziet sinds 2014 toe op de levering van warmte en is erop gericht om de consument, de verbruiker van warmte, te beschermen. In de Warmtewet worden allerlei zaken rondom de warmtelevering geregeld waaronder de prijs die een klant maximaal gaat betalen voor warmte. Kijk voor meer informatie over de Warmtewet op www.consuwijzer.nl.

Het Klimaatakkoord is een verzameling van maatregelen die het kabinet-Rutte III in juni 2019 aankondigde. Doelstelling was de uitstoot van koolstofdioxide (CO2) te verminderen en zo de Nederlandse bijdrage aan wereldwijde klimaatverandering te beperken.

Het doel van de maatregelen uit het klimaatakkoord is een grootschalige reductie van de CO2-uitstoot ten opzichte van 1990: 49% in 2030 en 95% in 2050. Deze doeleinden vloeien voort uit de klimaatafspraken die de internationale gemeenschap in 2015 maakte in het akkoord van Parijs en zijn in Nederland officieel vastgelegd in de Klimaatwet.